La mayoría de los depósitos se acreditan de forma inmediata o en pocos minutos, especialmente con métodos electrónicos como Webpay o tarjetas.
Sin embargo, el tiempo puede variar según el banco o proveedor.
Qué debes hacer si no ves tu depósito
- Espera unos minutos.
- Verifica si el pago fue completado correctamente.
- Revisa tu historial de transacciones.
Si han pasado más de 24 horas y el depósito no aparece:
El dinero puede seguir en proceso de acreditación, o tu depósito podría haber sido cancelado o rechazado.
También existe la posibilidad de que tengas un saldo negativo derivado de una apuesta anterior, por lo que parte de tu depósito pudo haberse utilizado para cubrir dicho saldo.
En estos casos, por favor revisa los siguientes escenarios por los cuales tu depósito pudo no haberse acreditado correctamente.
¿Por qué puede demorar un depósito?
Algunas razones comunes:
- Retrasos del banco o proveedor de pago
- Validaciones de seguridad
- Operaciones fuera de horario bancario, fines de semana o festivos
- Datos incorrectos ingresados
- Alta demanda del sistema
¿Por qué mi depósito fue rechazado o cancelado?
Esto puede ocurrir por:
- Fondos insuficientes o límites alcanzados
- Información incorrecta
- Bloqueos del banco
- Fallas del método de pago
- Múltiples intentos en poco tiempo
En la mayoría de los casos:
- El dinero no se descuenta.
- O se libera automáticamente si quedó retenido por el banco.
En caso de que ninguno de estos dos escenarios ocurra, te solicitamos que sigas los siguientes pasos:
- Descarga el comprobante bancario de tu transacción.
- Contáctanos y comunícanos que ya tienes el comprobante.
- Sube el comprobante bancario en la sección de documentos.
- ¡Espera una pronta respuesta!
Dónde consultar tiempos de procesamiento
Puedes revisar los tiempos actualizados según tu método de pago en: Métodos de pago y tiempos de procesamiento.