Las herramientas de Juego Responsable están diseñadas para proteger a los jugadores y se aplican de forma inmediata una vez activadas. Por este motivo, no es posible revertirlas antes de que finalice el periodo seleccionado.
Puedes encontrar más información en la sección Cuenta > Protección al Jugador dentro de la plataforma.
Tomar un descanso
La opción Tomar un descanso permite suspender temporalmente el acceso a la cuenta por un periodo determinado. Esta medida entra en vigencia de inmediato y puede configurarse por 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días.
Durante este periodo:
Puedes extender la duración en cualquier momento.
Puedes añadir la restricción a otros productos si lo deseas.
No es posible acortar el plazo, eliminar la restricción antes de que finalice ni revertirla para un producto específico, de acuerdo con las regulaciones vigentes y los Términos y Condiciones.
Autoexclusión
La autoexclusión también se activa de forma inmediata y se mantiene durante el plazo seleccionado: 6 meses, 12 meses, 24 meses o permanente.
En este caso:
Puedes extender la duración en cualquier momento.
Puedes incluir más productos dentro de la autoexclusión.
No es posible reducir el tiempo seleccionado ni disminuir la cantidad de productos incluidos una vez activada.
Información importante
Si ya activaste la opción Tomar un descanso o una autoexclusión, no es posible revertir la medida antes de que finalice el periodo establecido.
Una vez cumplido el plazo seleccionado, la cuenta se reabrirá automáticamente y podrás volver a utilizarla sin necesidad de contactar con el equipo de soporte.