Betano utiliza tecnología de geolocalización para impedir el acceso desde fuera de Chile, garantizando el pleno cumplimiento de la normativa local y de los requisitos de licencia.
Por este motivo, los servicios de Betano Chile solo pueden utilizarse mientras te encuentres físicamente dentro de los límites de Chile. Si no estás ubicado en Chile, nuestros sistemas detectarán tu ubicación y bloquearán temporalmente el acceso al sitio web.
Qué sucede cuando estás fuera de Chile
Mientras estés fuera de Chile, temporalmente no podrás:
Acceder al sitio web de Betano Chile
Iniciar sesión en tu cuenta
Utilizar los servicios de apuestas o casino
Al mismo tiempo:
Tu cuenta no fue eliminada ni modificada
La información de tu cuenta permanece intacta
Tu saldo no se ve afectado
El estado de tu cuenta permanece sin cambios
Si estás de viaje o temporalmente en el extranjero
Si te encuentras temporalmente fuera de Chile (por ejemplo, por vacaciones o un viaje de trabajo), tu acceso será restablecido automáticamente una vez que regreses físicamente a Chile y nuestros sistemas de geolocalización verifiquen tu ubicación.
En ese momento, podrás volver a utilizar tu cuenta existente con normalidad.
Si te mudaste a otro país
Si te has trasladado a otro país pero tienes una cuenta en Betano Chile, cualquier revisión de tu situación deberá ser gestionada por Atención al Cliente de Betano Chile, que es donde tu cuenta está registrada.
Los equipos de soporte de otros países o marcas no pueden acceder ni brindar asistencia sobre cuentas de Chile.
Recordatorio sobre Atención al Cliente
Para cualquier consulta específica sobre tu cuenta, debes comunicarte con Atención al Cliente del país o mercado donde tu cuenta está registrada.
Contactar con equipos de Atención al Cliente de otros países o mercados puede resultar en una redirección sin asistencia, de acuerdo con los requisitos de cumplimiento.