La verificación de tu cuenta es gestionada todos los días por nuestro Departamento de Verificación de Identidad (KYC).
El tiempo de validación puede variar según la cantidad de solicitudes. En algunos casos, el proceso puede demorar algunos días.
¿Cómo consultar el estado de tu verificación?
Puedes revisar el estado en cualquier momento desde tu cuenta:
Perfil > Proceso de Verificación
Ahí vas a ver si tus documentos fueron aprobados, están en revisión o si necesitas realizar alguna acción adicional.
¿Pasaron más de 2 días sin novedades?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat, usando el botón que aparece en la parte inferior de la pantalla. Estamos para ayudarte.