No. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, específicamente en el punto 2.3, cada usuario puede abrir y utilizar únicamente una cuenta Betano.
Esta medida nos permite garantizar la seguridad de la plataforma, proteger la información de nuestros usuarios y cumplir con los procesos de verificación y control establecidos.
En caso de detectarse o existir sospechas razonables sobre el uso de múltiples cuentas, Betano se reserva el derecho de aplicar medidas de seguridad, incluyendo restricciones temporales, bloqueos o el cierre de las cuentas involucradas.
Importante: Durante determinados procesos de validación, especialmente relacionados con retiros o verificaciones de cuenta, nuestro sistema puede identificar coincidencias entre distintas cuentas mediante información como el RUT, la dirección u otros datos registrados. Cuando esto ocurre, pueden realizarse revisiones adicionales para confirmar la titularidad de las cuentas.
Ya tengo varias cuentas. ¿Qué debo hacer?
Si actualmente tienes más de una cuenta registrada, puedes contactar a nuestro equipo de Soporte e indicarnos cuál de ellas deseas conservar.
El equipo encargado revisará tu caso y te informará sobre los pasos a seguir.
Ten en cuenta que, si la cuenta que deseas utilizar se encuentra bloqueada de forma permanente, normalmente podrás continuar utilizando la cuenta que no tenga restricciones activas.
¿Qué debo hacer si necesito utilizar mi cuenta lo antes posible?
Durante la revisión de cuentas relacionadas o duplicadas, es posible que el departamento encargado solicite documentación para verificar tu identidad.
Por este motivo, te recomendamos tener verificados los documentos asociados a las cuentas registradas a tu nombre. Esto puede ayudar a agilizar el proceso de revisión y reducir los tiempos de validación.
Me informaron sobre una cuenta que no reconozco
Si tu cuenta fue restringida y te informamos sobre otra cuenta que no reconoces como tuya, por favor comunícalo a nuestro equipo de Soporte.
Nuestro sistema puede detectar coincidencias debido a similitudes en la información registrada, como:
- RUT
- Dirección
- Datos personales
- Información de contacto
Cada caso será revisado individualmente por el departamento correspondiente.
Por este motivo, es importante que la información proporcionada durante el registro sea correcta y esté actualizada.
No puedo crear una cuenta porque mis datos ya aparecen registrados
Si no tienes ninguna cuenta con Betano y, al intentar registrarte, recibes un mensaje indicando que tus datos ya se encuentran registrados o experimentas algún error que impide completar el proceso, contacta a nuestro equipo de Soporte.
Revisaremos tu caso y, si corresponde, lo escalaremos al área responsable para ayudarte a completar el registro lo antes posible.